Os serviços, produtos, pessoas, empresas e mercados estão em constante evolução, com novas descobertas surgindo a cada dia. Para se manterem competitivas, as empresas precisam acompanhar essas mudanças e se destacar frente aos concorrentes. A parceria com uma consultoria especializada em clientes pode ser o diferencial para encontrar o melhor caminho e atingir os objetivos estratégicos da sua empresa de forma eficaz. 

Consultoria Estratégica

Essa parceria proporciona rapidez nos resultados, suporte na tomada de decisões, melhoria no desempenho, aquisição de novos conhecimentos e transformação completa das experiências dos seus clientes.

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Consultoria Estratégica

Essa parceria proporciona rapidez nos resultados, suporte na tomada de decisões, melhoria no desempenho, aquisição de novos conhecimentos e transformação completa das experiências dos seus clientes.

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Implantação de Soluções de Atendimento: 

Desenvolvimento e implementação de sistemas de atendimento ao cliente que aumentam a satisfação e eficiência.

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Gestão de Projetos

Planejamento e execução de projetos estratégicos para alcançar resultados tangíveis.

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Treinamentos e Palestras:

Capacitação de equipes com programas de treinamento adaptados às necessidades específicas da sua empresa.

Agende uma reunião com nosso time e transforme o atendimento de seu cliente com a Customer Centric Consulting

A Customer Centric Consulting é gerenciado por Euriale Voidela - Consultora e Palestrante especializada das áreas de Customer Experience, Customer Success, Contact Center, Cultura Centrada no Cliente, Employee Experience, Transformação Digital e Mapa de Jornada do Cliente.

- Cursos - Treinamentos e Workshops

- Palestras e Eventos

- Consultrorias e Mentorias

Vamos juntos, transformar o seu negócio!

Consultoria Empresarial Completa

Gestão Empresarial Completa

 Customer Centric / Customer Experience 

 Customer Success  / Customer Care 

  Governança de Cliente e Governança Empresarial

Modelagem e Mapeamento de Processos

Gestão de Projetos e Implantação de Sistemas

Atendimento ao Cliente 

 Gestão de Pesquisas de Satisfação 

  Nossos Serviços

Consultoria Especializada

Assessoria Empresarial

 Mentoria Exclusiva

Gestão de Projetos 

Implantação de Soluções de Atendimento

Gestão Tercerizada de Tráfego

Curadoria Digital de ChatsBots

Treinamentos e Cursos Customizados

Conselho Especialista Independente de Clientes

Entregar Experiência e Sucesso ao Cliente é a nova missão das estratégias do CEOs e CTOs das grandes empresas de todo o mundo.

Segundo a Forrester, 76% dos Executivos dizem que melhorar as estratégias de CX é uma das maiores prioridades em 2020. Clientes emocionalmente envolvidos têm 5x mais chances de recomendar uma marca/empresa para seus clientes.

Para construir a confiança do seu cliente, você tem que entender os seus comportamentos e suas necessidades.

Convidamos a acompanhar a coletânea de artigos da EURIALE VOIDELA especialmente elaborados para o Portal Customer. 

Conselheira Especialista em Clientes e Consultoria Empresarial

Euriale Voidela é uma profissional apaixonada por cuidar de clientes, com uma trajetória de 25 anos de atuação. Sua vasta experiência abrange Customer Success, Customer Experience, Atendimento ao Cliente e Contact Center.

Euriale é uma eterna aprendiz e entusiasta de inovações, sempre em busca de novas tendências para propor soluções criativas, simples e rentáveis que aprimorem a experiência dos clientes.

Seu trabalho é guiado pela crença de que a verdadeira excelência empresarial nasce da governança sólida e do compromisso em ouvir e valorizar a voz dos clientes.

- Conselheira Empresarial formada com honras pela Board Academy, Celint, PUC Paraná e FGV

- Economista com especializações e MBA em Gestão Empresarial, Governança, User Experience, Atendimento ao Cliente e Estatística apliada a negócios

- Diversos Custos e imersões no segmento de clientes, customer experience e governança

- Presidente da AIESC - Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente

 - Fundadora do Grupo Customer

- CEO na Customer Centric Consulting e na Customer Vagas

- Editora-chefe do Portal Customer

- Mentora do Programa do Conselho Feminino da FIESP-SP

- Líder da Comissão de Customer Experience do Board Academy

- Diretora de Inovação e Tecnologia do Mulheres Fazendo Negócios

Euriale é uma voz influente no setor, com contribuições como colunista na TV Bandeirantes e Record, além de ser palestrante em eventos renomados. Ao longo de sua carreira, foi reconhecida com diversas premiações, refletindo seu impacto e dedicação ao campo de Customer Experience e governança empresarial.